DESAFIOS E SOLUÇÕES PARA UMA DISTRIBUIÇÃO MAIS EFICIENTE: COMO A DESCENTRALIZAÇÃO E A TECNOLOGIA ESTÃO TRANSFORMANDO A LOGÍSTICA DOS EMBARCADORES
A logística, um dos pilares fundamentais da cadeia de suprimentos, tem experimentado transformações significativas nos últimos anos. A crescente demanda por entregas rápidas e eficientes, impulsionada pela evolução do e-commerce, e as novas exigências dos consumidores por serviços mais personalizados, estão pressionando as empresas a repensar suas operações logísticas. A descentralização e a incorporação de tecnologias emergentes são algumas das respostas para superar os desafios desse novo cenário.
Para enfrentar os desafios operacionais, de sustentabilidade e de custos, muitas empresas estão adotando soluções tecnológicas inovadoras. Essas ferramentas não só ajudam a otimizar processos e melhorar a eficiência, mas também reduzem o impacto ambiental, tornando a logística de distribuição mais ágil e sustentável. A adoção dessas tecnologias permite que as empresas se adaptem rapidamente às mudanças e permaneçam competitivas.
Neste contexto, as soluções para uma distribuição mais eficiente têm se diversificado, abrangendo desde a otimização da última milha até a integração de sistemas que garantem rastreamento de entregas em tempo real. A seguir, vamos explorar os principais desafios enfrentados pelos embarcadores e como a descentralização e a inovação tecnológica estão oferecendo soluções para uma logística mais inteligente e sustentável.
Desafios na Logística de Distribuição
1. A Complexidade da Última Milha
A última milha, o último segmento da entrega, é um dos maiores desafios logísticos, pois envolve a entrega do produto diretamente ao consumidor final. Representando até 50% do custo total do transporte, a última milha tem um impacto significativo nos custos operacionais e é crucial para fidelizar os clientes, uma vez que uma entrega pontual pode ser decisiva para a satisfação do consumidor.
Apesar de parecer simples, ela é complexa devido a fatores como congestionamento urbano, restrições de horário e a necessidade de otimizar rotas em um curto período. A crescente demanda por entregas rápidas e eficientes no varejo torna ainda mais essencial a implementação de soluções inovadoras, como automação logística e novos modelos de distribuição. Além disso, a coordenação de múltiplas entregas em áreas restritas ou de difícil acesso exige agilidade e personalização, tornando esse processo desafiador para as empresas.
Esses fatores tornam a última milha não apenas uma questão de custo, mas também um diferencial competitivo, dado que a capacidade de realizar entregas rápidas e dentro do prazo é frequentemente o que define a fidelidade do cliente.
2. Gestão de Encomendas
A gestão de encomendas, especialmente em grandes volumes, exige eficiência e visibilidade. Os sistemas tradicionais nem sempre são ágeis o suficiente para lidar com as exigências de rastreamento de entregas em tempo real e a otimização de entregas em uma escala global. Empresas precisam adotar soluções como rastreamento de entregas e automação de processos para reduzir erros e atrasos.
Além disso, a logística reversa tem se tornado um aspecto crucial, especialmente para o e-commerce. O retorno de produtos é inevitável, seja por devolução ou troca, e gerenciar esse fluxo de maneira eficiente é um desafio para os embarcadores.
3. Sustentabilidade e Custos
Outro desafio enfrentado pelas empresas de logística é a pressão por práticas mais sustentáveis. A logística sustentável não é mais uma opção, mas uma exigência dos consumidores e uma necessidade para as empresas que desejam permanecer competitivas no mercado. Além disso, a otimização de entregas e a redução de custos operacionais são prioridades para os embarcadores.
A busca por soluções que permitam reduzir a pegada de carbono das operações de logística e melhorar a eficiência dos processos é um desafio constante. Estratégias como a implementação de armários inteligentes e lockers para a retirada em loja ou para condomínios são algumas das soluções inovadoras que ajudam a otimizar o processo, reduzindo a necessidade de múltiplas tentativas de entrega e contribuindo para a redução de emissões.
Além disso, muitas empresas estão investindo em soluções sustentáveis, como a adoção de veículos elétricos e otimização de cargas. Essas práticas não só reduzem as emissões de poluentes, mas também contribuem para uma distribuição mais eficiente e ambientalmente responsável.
4. A Experiência do Cliente
A experiência do cliente é outro fator que influencia diretamente os processos logísticos. Com a ascensão do varejo conectado e da experiência omnichannel, os consumidores esperam ter acesso a suas compras de maneira rápida e eficiente, seja retirando o produto na loja, por meio de click and collect, ou recebendo-o em casa de forma ágil e segura.
Empresas que não conseguem atender a essas expectativas de forma eficiente correm o risco de perder a fidelidade dos clientes e prejudicar sua reputação. A experiência do cliente depende da facilidade no processo de entrega e da possibilidade de escolher entre diferentes formas de autoatendimento, como os lockers públicos ou lockers residenciais.
Soluções para uma Logística Eficiente
1. Descentralização e Armários Inteligentes
A descentralização da logística tem se mostrado uma solução eficaz para lidar com os desafios da última milha. Em vez de centralizar todas as operações em um único ponto de distribuição, a descentralização envolve a criação de pontos de retirada e entrega em diferentes locais estratégicos. Isso facilita o processo de retirada de produtos e melhora a gestão de encomendas, além de permitir que os consumidores escolham onde e quando retirar suas compras.
Os lockers inteligentes têm desempenhado um papel fundamental nesse processo. Esses armários, localizados em locais públicos, condomínios ou lojas físicas, permitem que os consumidores retirem suas encomendas de forma rápida e sem contato. Além disso, oferecem uma solução prática para o ponto de coleta em zonas urbanas, ajudando a reduzir os custos de transporte e a melhorar a experiência do cliente.
2. Tecnologia e Automação
A automação logística está transformando a maneira como os embarcadores gerenciam suas operações. Desde o uso de robôs para otimizar o armazenamento de produtos até sistemas automatizados de rastreamento de entregas, a tecnologia tem permitido uma maior precisão e eficiência. A gestão de correspondências também tem sido aprimorada com a introdução de sistemas de autoatendimento que agilizam o processo de entrega e coleta de encomendas, sem a necessidade de interação direta com funcionários.
Os Sistemas de Gestão de Transporte (TMS) se destacam, permitindo a automação da alocação de veículos, planejamento de rotas e monitoramento de entregas em tempo real. Essas soluções contribuem para a eficiência logística, minimizando o tempo de viagem e garantindo entregas rápidas e seguras, além de reduzir os custos operacionais.
As soluções automatizadas, como os armários inteligentes no varejo, permitem que os consumidores façam suas retiradas de forma ágil e sem depender da presença de um atendente. Além disso, esses sistemas oferecem segurança em condomínios e entregas seguras, evitando problemas como extravio ou roubo de encomendas.
3. Soluções para Empresas e Condôminos
Para os embarcadores que buscam uma solução eficiente de logística corporativa, os lockers para empresas têm se mostrado uma excelente opção. Estes armários inteligentes podem ser utilizados para armazenar documentos, correspondências e pacotes de maneira organizada e segura. Além disso, empresas que adotam soluções de autoatendimento e serviços automatizados para seus colaboradores oferecem benefícios tangíveis, como maior agilidade no processo de entrega e retirada de produtos.
Nos condomínios, a implementação de portarias inteligentes e armários inteligentes para moradores tem se tornado cada vez mais popular. Esses sistemas permitem que as entregas sejam realizadas diretamente nas unidades habitacionais, sem a necessidade de interação com os funcionários da portaria. Essa abordagem não só melhora a segurança dos moradores, mas também torna o processo de gestão de encomendas mais eficiente.
4. Soluções para o Varejo
No varejo, a inovação tem sido a chave para atender às expectativas de uma base de consumidores cada vez mais exigente. A implementação de soluções como self-service no varejo, retirada em loja e click and collect tem sido um caminho para melhorar a experiência omnichannel e aumentar a satisfação dos clientes. Além disso, os lockers para varejo são uma forma prática de gerenciar a retirada de encomendas sem a necessidade de interação com atendentes, proporcionando uma experiência mais ágil e conveniente.
A inovação no varejo também está relacionada ao uso de soluções para lojas físicas que permitem aos consumidores retirar produtos de forma rápida e sem complicações. Esses modelos de negócios são uma resposta direta à crescente demanda por entregas rápidas e atendimento 24 horas.
A logística está passando por uma verdadeira revolução, impulsionada pela necessidade de atender a consumidores mais exigentes e a crescente complexidade das operações de distribuição. A descentralização e o uso de tecnologias inovadoras, como armários inteligentes e sistemas de rastreamento de entregas, são algumas das soluções mais eficazes para enfrentar os desafios da última milha, otimizar processos e melhorar a experiência do cliente.
Empresas que adotam soluções como lockers para condomínios, serviços de conveniência e autoatendimento conseguem reduzir custos, aumentar a eficiência e oferecer um atendimento ágil e seguro. Além disso, a logística sustentável e a automação de processos têm sido essenciais para garantir que as operações logísticas atendam às exigências de um mercado cada vez mais competitivo e consciente das questões ambientais.
Ao integrar essas soluções de forma estratégica, os embarcadores podem transformar sua logística, oferecendo um serviço de alta qualidade para os consumidores e garantindo uma operação mais eficiente e rentável.
Fontes:
Tegma. Logística de distribuição: desafios e soluções. Disponível em: https://www.tegma.com.br/logistica-de-distribuicao-desafios-e-solucoes/. Acesso em: 16 jan. 2024.
Prompt Brazil. Entenda o desafio da última milha na logística. Disponível em: https://promptbrazil.com.br/entenda-o-desafio-da-ultima-milha-na-logistica/. Acesso em: 16 jan. 2024.
Tegma. Big Data na logística: como a análise de dados está transformando o setor. Disponível em: https://www.tegma.com.br/big-data-na-logistica-como-a-analise-de-dados-esta-transformando-o-setor-palavras/. Acesso em: 16 jan. 2024.
