TERMOS DE SERVIÇO - CLIQUE RETIRE

A WFRETES TECNOLOGIA E MEIO DE PAGAMENTOS S.A. (negociando sob o nome "Clique Retire") fornece serviços através de nossa rede de Smart Lockers, incluindo, entre outros, serviços de encomendas. Podemos aumentar ou reduzir nossos serviços sem aviso prévio. Ao usar os serviços fornecidos pela Clique Retire, você concorda em ficar vinculado aos Termos e Condições estabelecidos abaixo. Se houver discrepâncias entre as versões em inglês e chinês destes Termos e Condições, a versão em inglês deverá prevalecer.

1. Definições

1.1 A WFRETES TECNOLOGIA E MEIO DE PAGAMENTOS S.A. ("Clique Retire", "nós", "nos", "nosso") é um provedor de serviços de Lockers inteligentes. Operamos no site www.cliqueretire.com.br ("Site") e em aplicativos de telefonia móvel Clique Retire ("App") para fornecer serviços aos nossos usuários ("Usuários", "você", "seu").

1.2 Armário inteligente: um armário inteligente é um terminal automático de autoatendimento que consiste em armários controlados por um terminal central, permitindo que usuários e transportadores entreguem e retirem mercadorias.

1.3 Serviços: A Clique Retire fornece serviços através de sua rede de armários inteligentes, incluindo, entre outros, serviços de encomendas. Clique Retire opera apenas os Lockers inteligentes e não é responsável pelos outros elementos necessários para fornecer esses serviços. Contamos com nossos parceiros para fornecer esses serviços.

1.4 Parceiros: Clique Retire é o único responsável pelo armazenamento de suas encomendas. A Clique Retire conta com seus parceiros na entrega de nossos serviços. Isso inclui, entre outros, nossos parceiros de logística.

1.5 Usuários: usuários de serviços fornecidos por Clique Retire

2. Introdução

Para usar os Serviços Clique Retire, você precisa: (1) ter 18 anos ou mais de 13 anos com o consentimento de seus pais ou responsáveis ​​pelos Contratos e (2) ter o poder de celebrar um contrato vinculativo conosco e não ser impedido de fazê-lo sob qualquer lei aplicável.

Clique Retire pode precisar de suas informações pessoais para fornecer nossos serviços. Ao usar nossos Serviços, você declara que todas as Informações Pessoais que você envia à Clique Retire são verdadeiras, precisas e completas, e concorda em receber da Clique Retire as notificações necessárias para fornecer os Serviços a você.

3. pagamento

3.1 O Usuário pagará todas as cobranças conforme e quando vencerem, de acordo com as disposições relevantes deste Contrato.

3.2 Clique Retire se reserva o direito de suspender ou reter os Serviços até que o pagamento integral de qualquer valor pendente em atraso seja recebido.

3.3 Clique Retire reserva o direito de alterar suas cobranças a qualquer momento.

3.4 Em caso de qualquer disputa entre Clique Retire e o Usuário relacionada a quaisquer cobranças cobradas ao Usuário por Clique Retire, as cobranças estabelecidas nos registros de Clique Retire devem ser uma evidência conclusiva das cobranças incorridas pelo Usuário.

3.5 A Clique Retire e seus Parceiros terão uma garantia sobre as mercadorias do Usuário para todas as cobranças ou pagamentos a que Clique Retire tem direito em conexão com este Contrato. Clique Retire e seus Parceiros têm o direito, mas não a obrigação, de (a) reter os Bens até que tais cobranças e pagamentos sejam liquidados ou (b) descartar os Bens.

4. Limitação dos Lockers inteligentes Clique Retire

4.1 Qualquer pacote que exceda o tamanho do armário não poderá ser transportada ou armazenada em nossos armários inteligentes. Os clientes terão que buscar itens de tamanho maiores nos centros de distribuição, por seu próprio custo. Os tamanhos dos armários são exibidos nos sites dos nossos parceiros comerciais ou no e-mail que enviamos aos nossos usuários.

4.2 Existem restrições no horário de funcionamento de alguns locais dos armários Clique Retire. Leia os detalhes de cada local no nosso site ou nos sites dos parceiros comerciais antes de selecionar um armário.

4.3 Os nossos Lockers podem estar totalmente ocupados. Quando isso acontece, nós e nossos parceiros de logística podemos informá-lo para reagendar a entrega, o que pode causar um atraso razoável.

4.4 Clique Retire fará todos os esforços possíveis para manter nossos Serviços operacionais. No entanto, certas dificuldades técnicas ou manutenção podem resultar em interrupções temporárias. Clique Retire se reserva o direito de modificar ou interromper, temporária ou permanentemente, as funções e os recursos de nossos Serviços.

4.5 Reservamo-nos o direito de modificar e alterar os procedimentos de uso dos Serviços Clique Retire.

5. Recusa de entrega ou armazenamento

Reservamo-nos o direito de rejeitar encomendas com base nas limitações listadas nesta cláusula abaixo ou por qualquer outro motivo que considerar adequado. A Clique Retire e seus parceiros de logística podem, a seu critério absoluto e exclusivo, recusar-se a entregar qualquer pacote em que Clique Retire e seus parceiros de logística sejam da opinião de que não é possível entregar qualquer item com segurança ou legalidade, incluindo, mas não se limitando aos seguintes itens:

itens proibidos por qualquer lei ou regulamento aplicável no Brasil ou no país de onde o item foi enviado;

alimentos frescos ou perecíveis que não podem ser armazenados em temperatura normal;

explosivos, armas de fogo ou outras armas ofensivas, materiais inflamáveis ​​ou perigosos, substâncias tóxicas ou infecciosas, sangue ou produtos sanguíneos (infecciosos ou não), mercadorias perigosas ou indesejáveis;

todos os itens proibidos pela Associação Internacional de Transporte, a Organização da Aviação Civil Internacional ou qualquer autoridade governamental relevante ou nos termos de qualquer lei ou regulamento aplicável;

restos humanos ou animais;

animais vivos;

moeda de qualquer país, cartões de crédito, cartões de débito ou cartões de dinheiro;

documentos pessoais emitidos por autoridades governamentais, como cartões de identificação, passaportes, carteiras de motorista, certidões de nascimento, etc .;

cópias originais de qualquer registro, desenho, documento ou gravação eletrônica cujas cópias ou cópias não tenham sido feitas e mantidas por você;

documentos contendo quantidade substancial de informações confidenciais;

metais preciosos e pedras;

narcóticos ou drogas ilegais;

qualquer pacote (ou seu conteúdo) de valor superior a R$ 10.000;

qualquer pacote que não esteja devidamente embalado; e

Caso a Clique Retire ou seus Parceiros descubram que um pacote consiste em quaisquer bens, itens, produtos ou materiais mencionados nesta cláusula, o Clique Retire e seus Parceiros se reservam o direito de descartar o pacote e / ou tomar as medidas apropriadas a seu próprio custo , incluindo relatórios à autoridade governamental ou estatutária apropriada e notificará você sobre a disposição ou tal ação dentro de um prazo razoável a partir da disposição.

6.Entrega

6.1 Você deve retirar sua encomenda dentro de 48 horas após a sua encomenda ser colocada em nossos armários. Se você não conseguir coletar seu pacote dentro de 48 horas, ela poderá ser devolvida a um centro de distribuição e armazenamento. Gastos extras ou outros encargos poderão ser cobrados por seu próprio custo.

6.2 Se a entrega falhar por qualquer motivo, iremos notificá-lo dentro de 3 dias úteis após a falha na entrega. Caso você não forneça instruções sobre a ação apropriada a ser tomada dentro de um período de 30 dias após a notificação de Clique Retire sobre uma falha na entrega, o Pacote poderá ser descartado por Clique Retire a seu exclusivo critério, mas a seu custo.

7. Reivindicações

7.1 Quaisquer reclamações por danos e / ou perda de pacote devem ser feitas dentro de 14 dias a partir da data em que Clique Retire aceitar o pacote para armazenamento, sob pena de Clique Retire não ser responsabilizado.

7.2 Todas as reclamações devem ser feitas por correio ou e-mail e acompanhadas pela guia de remessa original e outros documentos de suporte solicitados pela Clique Retire.

7.3 As reivindicações estão sujeitas à cláusula 8 e a outros termos deste Contrato.

8. Limitação de Passivos

Clique Retire não se responsabiliza por perdas ou danos decorrentes ou relacionados às seguintes circunstâncias.

8.1 Você preencheu Informações Pessoais incorretas ao usar nossos Serviços;

8.2 Você não tem direito de usar os Serviços Clique Retire. por exemplo. suas compras não são de nossos comerciantes parceiros ou não é um usuário cadastado e ativo no nosso site ou transportadas por Clique Retire ou nossos transportadoras;

8.3 O fracasso de Clique Retire em cumprir qualquer uma de suas obrigações abaixo, como consequência de circunstâncias fora de seu controle, incluindo, sem limitação, qualquer ato de Deus, como condições climáticas, inundações ou terremotos, paralisações de trabalho, greves, disputas industriais, guerra, qualquer ato de governo (incluindo atraso, confisco ou detenção do item de entrega por autoridade governamental), acidentes, obstruções ou congestionamentos no tráfego, avarias mecânicas ou outros eventos; ou

8.4 Seu Pacote consiste em quaisquer bens, itens, produtos ou materiais mencionados na Cláusula 5 acima.

A responsabilidade da Clique Retire deve, em todos os casos, limitar-se a danos diretos sofridos pelo Cliente e a responsabilidade agregada total da Clique Retire em conexão com este Contrato será limitada ao custo agregado de suas encomendas na transação em questão ou a R$ 500 por transação, o que for menor .

Clique Retire não será responsável, em hipótese alguma, por qualquer perda (direta ou indireta) de receita, perda de lucros ou qualquer conseqüente perda resultante dos Serviços prestados ou por qualquer motivo nos termos deste Contrato.

9. Parceiros Clique Retire

Ao usar os Serviços fornecidos pela Clique Retire, você também concorda com os Termos e Condições de nossos parceiros. Não controlamos os Termos e Condições de nossos parceiros. Termos diferentes dos estabelecidos neste Contrato podem ser aplicados. Recomendamos que você visite o site deles para se familiarizar com os Termos e Condições. Nossos parceiros também podem coletar informações pessoais para facilitar o fornecimento de seus serviços. Estes Termos e Condições não se aplicam às informações coletadas diretamente por nossos Parceiros.

As encomendas são realizadas sob o risco de nossos parceiros de logística e Clique Retire não aceita nenhuma responsabilidade por delito ou contrato ou por qualquer perda ou destruição de, ou dano a, falta de entrega ou falha na entrega ou atraso na entrega de mercadorias em trânsito ou no armazenamento, seja qual for o motivo.

10. Privacidade e dados pessoais

10.1 Você concorda que suas Informações Pessoais sejam coletadas, processadas, usadas e compartilhadas com nossos parceiros com a finalidade de fornecer nossos serviços. Suas informações também podem ser compartilhadas com a autoridade relevante a pedido, para fins que incluem, entre outros, prevenção, detecção, investigação e processo criminal. Suas informações pessoais incluem, sem limitação, seu nome, endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço para correspondência, informações de cartão de crédito, conteúdo de pacotes e imagens capturadas por nossas câmeras ao usar nossos armários. Também podemos coletar suas informações pessoais quando você entrar em contato com o suporte ao cliente.

10.2 Nós respeitamos sua privacidade. Lidamos com suas informações pessoais de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. Nossa Política de Privacidade descreve nossas práticas de informações, incluindo os tipos de informações que recebemos e coletamos de você e como usamos e compartilhamos essas informações.

11. Lei Aplicável

Qualquer controvérsia, controvérsia, diferença ou reclamação decorrente ou relacionada a este contrato, incluindo a existência, validade, interpretação, desempenho, violação ou rescisão, ou qualquer controvérsia relativa a obrigações extracontratuais decorrentes ou relacionadas a ele devem ser mencionadas e finalmente resolvido por arbitragem administrada pelo Centro Internacional de Arbitragem do Brasil sob as Regras de Arbitragem Administrada em vigor quando o Aviso de Arbitragem é enviado. A lei desta cláusula compromissória será a lei do Brasil. A sede da arbitragem será o Brasil.

12. Força Maior e outros eventos

Não obstante qualquer outra disposição deste Contrato, uma parte não será responsável por qualquer falha no cumprimento de uma obrigação decorrente deste Contrato (exceto a obrigação de pagar quaisquer taxas) se tal cumprimento for atrasado, impedido, restrito ou interferido por qualquer motivo como resultado de causas fora de seu controle razoável, ou que não sejam ocasionadas por culpa ou negligência, incluindo, entre outras, guerra (declarada ou não declarada), tumultos ou outros atos de desobediência civil, insurreição, atos de Deus, restrições impostas por governos ou outra autoridade legal supranacional ou quaisquer outras disputas industriais ou comerciais, incêndios, explosões, tempestades, inundações, raios, terremotos, calamidades naturais ou interrupções ou degradação da rede de telecomunicações ou qualquer outro evento que impeça ou restrinja o acesso a um local que a Clique Retire exige para executar os Serviços ("Força Maior").

A parte cujo desempenho foi ou está sendo afetado por uma Força Maior deve fazer esforços comerciais razoáveis ​​para mitigar o efeito da Força Maior e cumprir suas obrigações assim que possível após a remoção da Força Maior.

13.Contrato Completo

Este Contrato incorpora todo o entendimento entre as partes e não há promessas, termos, condições ou obrigações (orais ou escritas, expressas ou implícitas) além daquelas contidas neste Contrato. Nenhuma alteração ou adição poderá ser feita a este Contrato, exceto por escrito, assinado por representantes devidamente autorizados de ambas as partes.

14.Divisibilidade

Se quaisquer disposições deste Contrato forem interpretadas como ilegais ou inválidas, elas não afetarão a legalidade, validade ou aplicabilidade das outras disposições deste Contrato. As disposições ilegais ou inválidas serão excluídas deste Contrato e não serão mais incorporadas a este Contrato, mas todas as outras disposições deste Contrato continuarão.

15. Alterações aos Termos e Condições

Reservamo-nos o direito de fazer alterações a qualquer momento em qualquer parte de nossos Termos e Condições de tempos em tempos. Seu uso continuado de nossos serviços após qualquer alteração nestes Termos e Condições constituirá sua aceitação de tal alteração.

16. entre em contato conosco

Se você tiver dúvidas sobre nossos Termos e Condições, entre em contato com nossa equipe de suporte em contato@cliqueretire.com.br.