À medida que o comportamento do consumidor evolui e o digital se entrelaça ao físico, o varejo precisa ir além da simples conveniência para encantar e engajar. A nova fronteira dessa transformação são as experiências imersivas — impulsionadas por tecnologias como realidade aumentada (AR), realidade virtual (VR), provadores virtuais e vídeos em 360°. E, curiosamente, esse tipo de inovação não começa nem termina na tela — ela depende diretamente de uma logística eficiente, conectada e invisível.
É nesse ponto que soluções como as da Clique, com seus lockers inteligentes e hubs de integração, entram como elo estratégico para sustentar essas experiências de ponta. A seguir, exploramos como experiências imersivas e smartlockers podem caminhar juntas na construção de um varejo mais envolvente, fluido e preparado para o futuro.
O que são experiências imersivas?
Experiências imersivas são interações digitais que simulam presença, profundidade e interatividade de forma quase real. Com o avanço da tecnologia, marcas têm adotado soluções como:
- Provadores virtuais que usam AR para testar roupas, maquiagens ou móveis.
- Vídeos 360° que recriam ambientes de lojas físicas ou catálogos interativos.
- Experiências em VR que colocam o consumidor em um universo gamificado da marca.
- Filtros e apps de visualização de produto aplicáveis ao ambiente real do cliente.
Essas tecnologias não apenas atraem atenção: elas reduzem incertezas, aumentam a taxa de conversão e diminuem devoluções.
Onde entra a Clique? A experiência não pode parar na tela.
De nada adianta uma jornada digital surpreendente se a entrega do produto for confusa, demorada ou insegura. É aqui que as soluções da Clique se tornam um complemento essencial à experiência imersiva. Afinal, é o fechamento da jornada — o momento em que o cliente de fato recebe o que experimentou virtualmente — que garante a percepção de valor.
1. Clique Retire: provou no app, retirou no locker
Imagine um cliente usando um provador virtual de uma marca de moda e, após selecionar o tamanho ideal, escolhe retirar o produto no locker da loja mais próxima. O Clique Retire oferece essa integração perfeita entre o digital e o físico, possibilitando:
- Autonomia total: o consumidor escolhe o ponto e o momento da retirada.
- Rapidez: lockers reduzem filas e agilizam o atendimento.
- Experiência estendida da marca: até o locker pode ser customizado com visual da campanha.
Esse fluxo é ideal para redes de varejo que desejam ampliar a adesão a novas tecnologias sem perder eficiência operacional.
2. Clique One: imersão + conveniência no dia a dia
O Clique One, marketplace conectado a lockers em prédios residenciais e comerciais, permite que experiências digitais evoluam para entregas discretas e acessíveis. Imagine a seguinte jornada:
- Um morador visualiza móveis com AR via app parceiro.
- Fecha a compra com desconto exclusivo pela Clique One.
- O item é enviado para o locker do condomínio.
- O morador retira no horário mais conveniente, sem precisar estar em casa.
Essa experiência valoriza não só o engajamento com a marca, mas a comodidade e controle que o consumidor moderno exige.
3. Clique Log: entrega compatível com a inovação da venda
Experiências digitais pedem uma última milha à altura. Com o Clique Log, o varejo pode garantir que suas ativações com provadores virtuais ou experiências gamificadas não percam força ao chegarem na etapa de entrega.
- Lockers como pontos de retirada seguros e rastreáveis.
- Notificações em tempo real e QR Codes para retirada sem contato.
- Redução de falhas na entrega e ganho de confiança pós-venda.
Benefícios estratégicos para o varejo
✔ Menos devoluções: consumidores fazem escolhas mais assertivas com provadores e visualizações imersivas.
✔ Aumento do ticket médio: a imersão favorece compras adicionais ou upgrades de produto.
✔ Fortalecimento de marca: experiências imersivas aliadas à entrega rápida criam diferencial competitivo.
✔ Economia operacional: lockers reduzem a necessidade de atendimento presencial.
✔ Dados para personalização: tanto a experiência digital quanto o uso do locker podem gerar insights comportamentais.
FONTE: Conteúdo baseado em tendências de varejo publicadas pelo Think With Google, McKinsey e estudos da NRF, além da expertise operacional das soluções Clique One, Clique Retire e Clique Log.
