A crescente urbanização, combinada ao avanço exponencial do e-commerce, tem colocado à prova os modelos tradicionais de logística urbana. O aumento da densidade populacional, o congestionamento das vias, as emissões de carbono provenientes de entregas pulverizadas e a sobrecarga de centros de distribuição tornaram urgente a busca por soluções mais sustentáveis e eficientes. Nesse contexto, os lockers inteligentes emergem como uma alternativa estratégica, promovendo uma reorganização da última milha e contribuindo diretamente para a redução do impacto ambiental e da sobrecarga operacional nas cidades.
Este artigo tem como objetivo analisar como os lockers inteligentes, quando integrados à cadeia logística urbana, atuam como vetores de sustentabilidade ambiental e eficiência operacional. A pesquisa adota uma abordagem que a transformação digital do varejo impulsionou uma nova realidade para as entregas. Hoje, a expectativa do consumidor não se limita apenas à chegada do produto, mas inclui agilidade, previsibilidade, autonomia e segurança. Para atender a esse novo padrão de exigência — e reduzir os gargalos logísticos da última milha — nasceu o Clique Log, uma solução que une tecnologia de smartlockers e estratégia operacional para tornar o processo de entrega e retirada de encomendas mais eficiente para empresas e conveniente para os consumidores.
Por que repensar a última milha?
A última milha (last mile) representa até 53% do custo logístico total de uma entrega, segundo estudo da Capgemini. Além do impacto financeiro, é também onde acontecem os maiores índices de insucesso: endereços errados, destinatário ausente, atrasos ou extravios.
No contexto do e-commerce, essas falhas comprometem a experiência do cliente e a reputação da marca. O Clique Log surge como resposta a essa dor: reduzindo o custo por entrega, eliminando as falhas de última milha e transferindo o controle da experiência para o consumidor.
Como funciona o Clique Log?
A solução se baseia em uma rede inteligente de smartlockers estrategicamente distribuídos em centros urbanos, edifícios residenciais, hubs logísticos e comércios parceiros. O fluxo é simples:
- A loja online (parceira ou não) envia o pedido para um locker Clique Log.
- O destinatário é notificado com um código de acesso único assim que o item estiver disponível.
- A retirada pode ser feita 24h por dia, 7 dias por semana, sem filas, intermediações ou necessidade de contato com entregadores.
Essa jornada cria uma nova dinâmica para o varejo: mais previsibilidade, menor custo e maior controle logístico.
Casos de uso para empresas
O Clique Log pode ser integrado diretamente ao checkout de e-commerces parceiros como opção de entrega — mas também é uma ferramenta estratégica para quem busca:
- Redução de custo logístico com entregas concentradas por rota;
- Eficiência operacional em períodos de alta demanda, como Black Friday ou Natal;
- Segurança para entregas em áreas de risco ou edifícios com difícil acesso;
- Canal de devolução simplificado, permitindo que o consumidor devolva o produto direto no locker sem necessidade de postagem.
Benefícios para o consumidor final
- Autonomia: o usuário escolhe quando e onde retirar sua encomenda.
- Privacidade e segurança: o produto é armazenado em um compartimento seguro, longe de riscos como roubo ou avarias.
- Notificação em tempo real: assim que o pedido é entregue no locker, o consumidor é avisado por e-mail, SMS ou app.
- Eliminação de intermediários: não há necessidade de agendar recebimento, ficar em casa ou lidar com transportadoras.
Benefícios para empresas B2B e e-commerce
- Melhor SLA de entrega: menos falhas de entrega = mais confiança na marca.
- Escalabilidade: é possível aumentar o volume de pedidos sem aumento proporcional na operação de última milha.
- Experiência de marca: lockers personalizados com identidade da empresa reforçam branding no ponto de retirada.
- Dados e inteligência logística: o sistema gera relatórios de performance, uso e comportamento dos usuários.
Exemplo prático
Imagine uma loja de eletrônicos que precisa entregar 500 pedidos por dia em uma mesma cidade. Com o Clique Log, ela pode consolidar parte dessas entregas em lockers geolocalizados em regiões estratégicas, evitando múltiplas tentativas de entrega e otimizando rotas. O consumidor, por sua vez, pode escolher o locker mais próximo do trabalho, da faculdade ou de casa, com total autonomia.
Integração com o ecossistema Clique
O Clique Log se conecta de forma inteligente com outras soluções da Clique, como o Clique Storage (para empresas que também precisam armazenar itens) e o Clique Receba, que permite que o consumidor receba pedidos de qualquer loja — mesmo não parceira — em lockers da rede.
Essa interoperabilidade cria um ecossistema logístico integrado, ideal para marcas que desejam oferecer soluções completas e inovadoras para seus consumidores.
FONTE: Conteúdo elaborado com base nos serviços e soluções da Clique Tecnologia, líder em smartlockers no Brasil e pioneira em criar experiências de entrega que priorizam autonomia, rastreabilidade e redução de custos logísticos.
