Última Atualização: 30/04/2023

Olá! Seja bem-vindo(a) ao portal eletrônico do GRUPO CLIQUE!

Saiba que, quando você ingressa em nosso site ou nossos APPs e os serviços fornecidos através deles, nos confia seus dados e informações pessoais. Por isso, nos comprometemos a manter essa confiança. 

Nosso Aviso de Privacidade explicará a você, de forma clara e acessível, quais serão seus dados pessoais coletados, com quem serão compartilhados e em que locais serão armazenados. 

O DPOnet, inscrito no CNPJ sob o nº 36.487.128/0001-79, foi nomeado como nosso Encarregado de Dados. Assim, ele está apto a exercer todas as funções e atribuições do cargo, previstas na LGPD. 

Caso você deseje exercer qualquer um de seus direitos, expressos na LGPD, basta clicar no Selo “Dados Pessoais Protegidos”, em nosso site, e preencher o “Formulário de Atendimento ao Titular de Dados”.

Destacamos que o presente documento deve ser lido em conjunto com os nossos Termos de Uso disponível em nosso site, pois lá você encontra uma visão geral da nossa plataforma de serviços. 

• Definições
• Clientes: todas as pessoas que adquiriram os produtos ou serviços oferecidos através do site e aplicativos do Grupo CLIQUE;
• Conta de Acesso: Cadastro formado pelo e-mail e telefone, único e intransferível para cada Usuário do site, que dará permissão ao Usuário de acessar nossos serviços.
• Dado Pessoal: informação relacionada a pessoa natural, são informações que te identificam ou permitem a sua identificação. Por exemplo, seu nome, CPF, e-mail, endereço, dados de contato, dados de cobrança, entre outros;
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
• Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
• Encarregado: pessoa indicada pelo Grupo CLIQUE (Controlador) responsável por cuidar da sua privacidade e da proteção dos seus dados pessoais. Atuar como canal de comunicação entre o Grupo CLIQUE nossos Usuários e Clientes (titulares dos dados) e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);  
• Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada;
• Tratamento de dados pessoais: é qualquer operação realizada com dados pessoais, como a coleta, utilização, acesso, processamento, armazenamento, eliminação, compartilhamento, entre outros.
• Cookies: são pequenos arquivos-texto, colocados e armazenados no computador, ou outro dispositivo conectado a internet quando você visita as nossas plataformas web. 

Quem somos

O GRUPO CLIQUE é formado pelas empresas Clique Retire Tecnologia e Logística S.A. inscrita no CNPJ/MF sob o nº 27.609.855/0001-70; Clique Retire Mocs Soluções Ltda. inscrita no CNPJ/MF sob o nº 35.813.953/0001-53; e Grou Desenvolvimento de Softwares e Serviços S.A. inscrita no CNPJ/MF sob o nº 30.436.962/0001-59.

Temos a missão de nos tornar a maior plataforma de serviços logísticos, garantindo a máxima comodidade a todos os elos da cadeia entrega/devolução, guarda de bens e prestação de serviços através de armários inteligentes que conectam de forma fácil e conveniente o cliente ao seu pacote seja em uma compra em plataformas digitais, prestação de serviços ou para guarda de pertences em locais públicos e eventos ou ainda para uso privado em condomínios entre outros conectando você ao seu pacote através de um acesso digital. 

Para facilitar a sua compreensão, nosso Aviso de Privacidade está organizado da seguinte forma:

1. Informações Coletadas
2. Como Usamos seus Dados
3. Compartilhamento de Dados
4. Direitos dos Titulares
5. Proteção das suas Informações
6. Atualização do nosso Aviso
7. Legislação Aplicável

Informações Coletadas: 

Para iniciarmos e mantermos um relacionamento com você, precisamos tratar alguns dados pessoais. Estes dados podem ser coletados quando você se cadastra em nosso site ou aplicativos, efetua o pagamento através dele ou entra em contato com a Central de Atendimento. 

Quem pode se cadastrar?

1. Para utilizar nossos serviços basta que você preencha o formulário de cadastro disponível no nosso site ou Apps;

• São APPS disponibilizados pelo Grupo Clique: Clique One, Clique Retire, Limelocker Residencial, Limeocker Corporativo, +Box Express, Logística Shopping e Sites: Clique Retire Prime, Clique Locker e Clique Log.

1. O Usuário precisa ter capacidade legal para contratar, isto é, ser maior de 18 anos;
2. O Usuário que se cadastrar no site ou aplicativos do GRUPO CLIQUE utilizando dados de terceiros poderá incorrer em prática de crimes, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

Adotamos todas as medidas para informação e segurança de nossos Usuários. Assim, o Usuário assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes dos atos que praticar e daqueles que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de sua conta de acesso.

Para que você interaja conosco, nós coletamos os seguintes tipos de informações: 

Informações fornecidas por você: 

• Dados de cadastro: quando você se cadastra em nosso site ou aplicativo, nos fornece as seguintes informações de identificação pessoal’: nome completo, telefone, e-mail, CPF e endereço postal, além de dados financeiros que permitam ao pagamento do serviço contratado (dados do cartão de crédito ou de outro meio de pagamento).
• Informações de autenticação: com o objetivo de proporcionar um ambiente de navegação seguro, podemos solicitar as seguintes informações de identificação e autenticação: e-mail e telefone.
• Captura de imagem: você declara-se ciente que por questão de segurança os Lockers operados pelas empresas do Grupo Clique, em suas diversas aplicações, possuem dispositivos de captura de imagem (CFTV), as imagens coletadas serão utilizadas exclusivamente para fins de segurança e prevenção de fraude e serão armazenadas por no máximo 15 dias.

Informações geradas automaticamente: 

• Registros de acesso: o GRUPO CLIQUE coleta, de forma automática, os registros de acesso às suas aplicações, como por exemplo o endereço de IP utilizado para acessar nosso site, com data e hora. Esses dados são de coleta obrigatória, conforme determinado pela Lei nº 12.265/2014, também conhecida como Marco Civil da Internet, mas serão fornecidos para terceiros apenas com a sua autorização expressa, ou em razão de decisão judicial. 
• Comunicação com o GRUPO CLIQUE: quando você se comunica com o GRUPO CLIQUE, coletamos informações sobre a sua comunicação, incluindo metadados como: endereço de IP, data, hora e conteúdo das comunicações, como qualquer informação que você escolha fornecer. 
• Cookies e tecnologias semelhantes: nós utilizamos cookies, isto é, arquivos de texto gerados e armazenados no seu navegador ou aparelho, por sites, aplicativos e anúncios online. Para saber mais sobre a coleta dos cookies, acesse nossa Política de Cookies, disponível no rodapé do site www.cliqueretire.com.br. 

COMO USAMOS SEUS DADOS?

Nós prezamos muito pela sua privacidade e é justamente por isso que todos os dados e informações sobre você são tratadas com a mais alta confidencialidade, sendo usados somente para os fins aqui descritos, e por você conhecidos e autorizados.

Como podemos usar seus dados pessoais? 

Podemos utilizar seus dados pessoais para: 

• Permitir que você acesse e utilize todas as funcionalidades dos nossos serviços através do site cliqueretire.com.br ou nossos aplicativos de propriedade das empresas do Grupo Clique (Clique One, Clique Retire, Limelocker Residencial, Limelocker Corporativo, +Box Express, Logística Shopping) ; 
• Cumprir obrigações legais; 
• Enviar mensagens, alertas, notificações e atualizações a respeito de suporte ou serviço prestado, produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse; 
• Detecção e prevenção de fraudes, spam e incidentes de segurança; 
• Verificar ou autenticar as informações fornecidas por você, inclusive comparando a dados coletados de outras fontes;
• Para qualquer fim que você autorizar, no momento da coleta de dados. 

Poderemos, eventualmente, utilizar dados para finalidades diversas das previstas neste Aviso de Privacidade, mas todas elas estarão dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante sua autorização prévia. 

Exclusão dos dados pessoais: 

Todos os dados pessoais coletados serão excluídos de nossos servidores mediante sua requisição, por procedimento gratuito e facilitado, ou quando estes deixarem de ser necessários ou relevantes para o oferecimento de nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos do GRUPO CLIQUE.

Para determinar o período de retenção de seus dados pessoais, nos baseamos nos seguintes critérios:

• Se temos uma obrigação legal ou contratual de reter os dados pessoais;
• Se os dados são necessários para resguardarmos os nossos direitos;
• Se os dados pessoais são necessários para mantermos registros comerciais e financeiros precisos.

COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES: 

Todas as informações que armazenamos sobre você podem ser consideradas ativos no caso de negociações em que o GRUPO CLIQUE fizer parte. Nesse sentido, nos reservamos no direito de, por exemplo, incluir seus dados dentre os ativos da empresa caso esta venha a ser vendida, adquirida ou fundida com outra. Por meio deste Aviso de Privacidade, você concorda e está ciente desta possibilidade. 

O GRUPO CLIQUE deverá fornecer seus dados e informações, caso seja requisitado por meio de decisão judicial.

Para a devida prestação de serviço ofertada pelo GRUPO CLIQUE, nós compartilhamos os seus dados pessoais com órgãos públicos, parceiros de negócio e prestadores de serviço.

Para resguardar a sua privacidade e mantermos os seus dados seguros e protegidos, nós utilizamos instrumentos contratuais a fim de assegurar que terceiros que recebam seus dados pessoais confiram a eles a mesma proteção e segurança conferida pelas empresas do GRUPO CLIQUE.

Compartilhamos suas informações pessoais com os seguintes tipos de provedores de serviços: 

• Provedores de armazenamento em nuvem ( Amazon – AWS e Google Cloud Platform)
• Provedores de análise de dados (Facebook, Google, Appsflyer, Firebase, Crashlytics, Carstack, Linkedin, Twitter, Vindi, Magento).
• Provedores de processamento de pagamentos: Vindi e Stripe, Rede/Itau, Pag Seguro, PayPal, Safrapay. Nos pagamentos realizados com cartão de crédito a informação é deletada imediatamente após o processamento, em caso de pagamento recorrente a informação é repassada para o provedor e acessada via token.
• Provedores de serviços de comunicação: Movi Desk, Sinch, Zoho, RD Station, Sendgrid Intercom, Zendesk.
• Parceiros Prestadores de Serviço: por razões de processamento de dados em nome da Clique, poderemos compartilhar dados com terceiros prestadores de serviços. Nesse caso, os dados serão tratados de forma a proteger a sua privacidade, tendo essas empresas o dever contratual de garantir proteção compatível com a legislação aplicável e com os termos desta Declaração de Privacidade.
• Nós podemos utilizar os serviços dessas empresas para facilitar nosso serviço, prover o serviço da Clique em nosso nome e executar atividades relacionadas ao serviço, incluindo manutenção.
• Ao fazer um pedido em um estabelecimento parceiro por nossa Plataforma, nós podemos compartilhar algumas informações suas com esse estabelecimento parceiro, bem como fornecer dados a respeito do pedido em específico. Os dados compartilhados podem incluir nome, telefone, endereço de entrega e CPF (quando for solicitado).
• Parceiros Comerciais: Podemos compartilhar seus dados com empresas com as quais a Clique mantém um relacionamento de colaboração ou parceria, a fim de realizar atividades financeiras, comerciais ou de logística que envolvem oferecer serviço de entrega, promoções, produtos e serviços dessas empresas em conjunto com a Clique. Nesses casos, são firmados acordos ou contratos com o objetivo de proteger a privacidade e os dados pessoais de usuários da Clique e o cumprimento da legislação aplicável para que todas as medidas cabíveis para garantir o cumprimento dos padrões de confidencialidade e segurança sejam tomadas.

DIREITOS DOS TITULARES: 

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) estabelece que o titular tem o direito de obter do controlador, em relação às suas informações pessoais por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição: 

• A confirmação da existência de tratamento; 
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a Lei;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento;
• Informações das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento, conforme previsto no art. 8º, §5º, da LGPD. 

Caso o titular de dados queira exercer qualquer um de seus direitos expressos na Lei, bem como tirar dúvidas referentes a esta documentação, basta clicar no Selo “Dados Pessoais Protegidos” em nosso site e preencher o “Formulário de Atendimento ao Titular de Dados”. 

Por meio do Selo, qualquer interessado é direcionado ao Portal Privacidade&Você e pode verificar a autenticidade da adequação da empresa à LGPD, inclusive, podendo verificar: a última revisão de seus mecanismos de controle com a exibição da data e hora em que foi feita a revisão; as políticas de privacidade da empresa; o meio de contato dos titulares de dados; e o meio de contato da ANPD.

SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES:

Todos os seus dados são confidenciais e somente pessoas autorizadas terão acesso a eles. O GRUPO CLIQUE empenha todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e dos seus dados. Nossos servidores estão hospedados no Google Cloud Platform e na Amazon Web Services, o maior provedor de computação em nuvem existente, para garantir estabilidade, segurança e somente podem ser acessados por meio de canais de comunicação previamente autorizados. 

Todas as suas informações serão, sempre que possível, criptografadas, caso não inviabilizem o seu uso pela plataforma. A qualquer momento você poderá requisitar cópia dos seus dados armazenados em nossos sistemas. Manteremos os dados e informações somente até quando estas forem necessárias ou relevantes para as finalidades descritas neste Aviso de Privacidade, ou em caso de períodos pré-determinados por Lei, ou até quando estas forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos do GRUPO CLIQUE. 

É importante esclarecer que não temos como garantir que todos os seus dados em nossa plataforma estarão livres de acessos não autorizados, principalmente caso haja compartilhamento indevido das credenciais necessárias para acessar o nosso aplicativo. 

Recomendamos que você mantenha sua senha de acesso em local seguro, sendo proibido o compartilhamento desta com terceiros. Você se compromete a notificar o GRUPO CLIQUE, imediatamente, através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros a esta.

5.1. Como mantemos seus dados seguros?

Aplicamos as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais, em observância às boas práticas no mercado.

São adotadas medidas administrativas, técnicas e físicas, controles tecnológicos e procedimentos que visam proteger os seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Destacamos algumas das medidas aplicadas: 

• Firewalls;
• Monitoramento de Segurança;
• Software antivírus;
• Backup e recuperação.

ATUALIZAÇÕES DO NOSSO AVISO DE PRIVACIDADE:

O GRUPO CLIQUE se reserva no direito de atualizar o nosso Aviso de Privacidade quantas vezes forem necessárias, a fim de fornecer a você informações mais seguras e melhorar cada vez mais a sua experiência. 

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL: 

Este documento é regido e deve ser interpretado conforme as leis e atos normativos que compõem o ordenamento jurídico brasileiro. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo, SP, como o competente para dirimir eventuais questões oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro.